在春风和煦的工行工行三月里，中国工商银行肥东支行积极响应监管部门和上级行工作部署，肥东服务于近期深入开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动。支行者权志愿本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，积极旨在通过一系列丰富多彩的开展活动，提升公众金融素养，消费增强消费者自我保护能力，益保育宣驿站为构建和谐、护教活动安全的传暨金融消费环境贡献工行力量。

一方面，工行工行立足网点开展阵地宣传。肥东服务通过在厅堂显要位置摆放消保宣传折页，支行者权志愿以及防范诈骗、积极货币反假知识宣传手册，开展现场向客户解答金融消费疑难问题，消费宣传保护消费者权益、反假币、反洗钱、防电诈等金融知识。

一方面，走出网点开展“五进”活动。通过组织员工走进医院、进社区、进企业，面对面普及金融知识。采取现场讲解、互动问答、展示真实案例等方式，向消费者传递金融消费者权益保护的重要性，有效增强了市民的防诈骗意识。

同时，依托工行驿站开展学雷锋志愿服务活动。聚焦老年群体，特别是关注老年客户的金融服务需求，积极做好网点“零钱包”等支付便利化服务，强化现金保障，并设立老年人优先服务窗口、绿色通道，为老年客户提供即来即兑服务，为行动不便等存在各方面困难的老年客户提供上门服务，真正做“您身边的银行、可信赖的银行”。

工行肥东支行此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动有效增强了消费者的风险防范能力，为切实筑牢金融安全防线、构建和谐金融环境发挥了积极作用，彰显了该行坚持以客户为中心积极履行社会责任的大行担当。（王鹏  王雨婷）

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