4月18日13时许，官方通报铁路部门迅速开展核查。女伸站台工作人员极力制止未果，腿阻铁关@广铁集团深圳火车站 发布关于网传“女子伸腿阻止高铁关门”的止高情况说明。对旅客阻挡车门关闭的官方通报行为进行处理。目前，女伸腿阻铁关 来源 @广铁集团深圳火车站
给广大旅客出行带来影响。止高并将根据相关法律法规，官方通报经了解，女伸针对网传“女子伸腿阻止高铁关门”视频，腿阻铁关强行上下车将扰乱正常运输秩序，止高1名女性旅客强行用身体阻拦车门试图等待同行人上车，官方通报旅客在乘车时请勿阻挡列车车门关闭，女伸作业完毕车门关闭过程中，腿阻铁关列车关门开出，铁路部门提醒，相关部门已介入调查，4月19日，随后同行人上车，途经深圳北站的D2404次（东莞南-厦门）列车停靠在3站台办理旅客乘降，未造成列车晚点。
