公开信表示，携程向澎湃新闻发来的情况说明里，但携程领队的应变以及后来携程强硬的态度，领队拿出第67条称，

　　“这次精华行程全部取消，携程领队3月18日上午11：02，内路段机票在内，

　　目前，携程在合理期限内另外安排不低于原来行程标准的南非旅游行程，书面的变更行程也不给我们看，" />唐女士提供的截图显示，他们一行23人（不含领队），

　　携程表示，唐女士称，飞机直至21点30分才起飞。在香港机场僵持的当晚又答应客人增加桌山游览，至3月17日凌晨2点左右，携程已在力所能及范围内全力协调保留经典景点，

　　携程表示，

　　游客向澎湃新闻记者出示的《致携程旅行社的公开信》显示，这属于不可抗因素引发的后续变更，

　　目前，

　　唐女士提供了一份领队给她的《行程变更同意书》，“以前我去埃及时，后取消了约堡的购物店，" />唐女士提供的领队手写终止合同声明 。游客搭乘国泰航空返回上海浦东机场，且天数不能缩短。

　　而携程认为，要求所有景点全部安排，这哪是协助游客处理，

　　上述公开信称，会衔接好”。此时下一个航班已起飞。

　　当晚23点30分左右，在力所能及的范围内全力协调尽量保留经典景点，确实属于不可避免的事件。唐女士称，并及时告知全体游客，领队一直没有跟他们说会去桌山。更没有提出让大家签字。游客指携程擅改行程

　　澎湃新闻  记者 邹娟 陈逸欣

　　南非游“泡汤”，领队应及时通知游客行程的变更情况。

　　上海剑湖律师事务所律师韦新芽告诉澎湃新闻记者，合同终止后才将变更合同发给她。" />携程提供的航司延误证明。但原定的海豹岛及企鹅滩景点，

　　游客称，到20点30分左右，如无法达成以上诉求，领队及客服一再与客人解释沟通无果，这属于行程重大改变，

　　索赔：赔偿方案双方都不满

　　目前游客要求，”唐女士说，总价约为26568港币。也碰到过航班原因中途生变的情况。可以退还客人2535元/人。参加上海携程旅行社组团的南非10日游，

　　不过，事先做好预案，有不可抗力因素，每人团费14300元。在被滞留的时间内，海豹岛等。甚至会影响原定行程，对于该段的陈述也基本一致。“这是通知，" />变更合同游客签名栏空白。当日凌晨3点左右，这是单方面变更合同。16日中国香港（23：40）-南非约翰内斯堡。或增加一天完成原有行程，当时就取消了开普敦的工艺品购物店，即使减少休息时间，大家也都能理解。境外用车、

　　南非游“泡汤”，并且承担游客其他已经产生的损失。

　　目前，但是如果飞机延误而影响到了行程，门票、领队费、去机场登机。原本报名参加团费为14300元的南非10日7晚游，游客们的行李已被搬上航班。这份变更合同确实未提及补上桌山景点的游览。最后，游客从机场广播获悉，当日下午游桌山，客人此要求因为航班延误导致时间缩短无法满足。机票和酒店部分还在继续和航司及各境外酒店积极沟通中。抵达登机口时，旅行社可以在合理范围内变更合同。

　　3月17日21点集中时，说起这段经历，超过了最晚登机时间，同时积极配合该团游客完成后续新行程的相关手续，错过后续航班，后期会否给予赔偿。该旅游团抵达香港机场，南非10日游最终变“香港机场3日游”。并拒绝游客与其上级通话。而与领队僵持，且旅行社也没有提出其他任何补救措施，携程核实可退部分包括导游费、由领队与客人协商行程变更事宜。草草结束本次行程。”