东港区农村信用社“三个着力”推进网上银行业务

  本报讯(通讯员 胡开淑) 自去年5月份开办电子银行业务以来，三个着力东港区农村信用社高度重视，东港积极探索，区农确立了“以集中宣传打响知名度，村信以重点攻坚抢占优质客户，用社银行业务以优质服务提升客户满意度，推进以科学考核激励员工营销”的网上整体工作思路，有效促进了全区电子银行业务稳健快速发展。三个着力
  搭建宣传平台，东港着力提升品牌形象。区农东港联社始终把做好业务宣传作为推动电子银行业务发展的村信切入点，积极开展各类行之有效的用社银行业务宣传活动。
  改进服务水平，推进着力做好客户服务。网上对营销的三个着力网银客户实行上门或电话回访。畅通信息反馈渠道。联社在电子银行部设立客户服务监督电话，随时满足客户咨询服务需求，充分利用网上银行系统客户留言功能，及时处理并反馈客户在留言内提出的意见和建议。
  强化业务考核，着力提高员工营销活力。合理制定考核办法。结合业务发展实际，将电子银行业务分为经营指标和日常业务管理指标两部分进行考核。
  截至2012年11月末，全区网银客户签约量达21045户，居全市第一位。其中企业网银客户1024户，个人网银客户12141万户，手机银行客户7880户。跨行转账、代缴费、代发工资等交易总达18.9笔，网上银行交易总金额达88.7亿元，实现手续费收入20.9万元，累计签约网上支付1650户，办理网上交易1.4万笔，交易金额251万元。